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常见问题

来源：Ag尊龙·凯时-用户导向,持续优化服务

　　5Why法通俗点说就是多问“为什么”。从环环相扣的为什么中获得本质的答案。

　　为了避免陷入误区，决策时有必要建立一套体系方法。以上内容有没有给你提供问题解决思路呢？

　　在这样一种传统文化的影响下，中国人决策时的思维模式就是，谁官大，谁决策★。决策的过程则基本上是三步曲，即拍脑袋，拍胸脯★★，拍。

　　在提出方案阶段，需要用肯定的、大量的、轻松幽默的态度来发挥创造力，找到解决方案★。

　　帕累托图：根据二八则，关注重点问题★★。比如排查次品率问题，我们只要花费少量的时间★★、精力解决累计占比达80%的导致问题的因素★★，就能显著改善质量问题。没有必要花费更多精力和时间去解决20%的问题。

　　逻辑树★：由一个问题按逻辑关系派生出一连串的子问题/因素，使原本无从下手的大问题逐渐分解为能够解决的问题；每一个概念由其下一层的若干个概念归纳而成★★，或者说每一层的若干个概念由其上一层的概念演绎而成★★★。

　　但这样做了问题可以得到有效解决吗？所以我们要学会探寻问题的根源d88尊龙S选来就送38★，而不仅是关注问题表象。跳出固有思维限制。每个人都可以意识到问题，但面对纷繁复杂的信息★，要做出正确的判断并非易事★★，只有获得与问题本质有关的有效信息，才能分析问题，解决问题。

　　A（achievable）：在一定时间内，最终目标是否合理★★。或者是否能够达到？

　　确认解决方案的时候不能凭主观做判断★。可利用工具来确认解决方案。用分析结果来支撑决策★★★。

　　如果存在2项（或以上）选择，请参加课程：《实现订单准时交付的系统思维和实践》★★★，您的痛点将得到系统的解答。

　　根据上一步分析出的原因使用思维导图，可以帮助我们左右脑开工，运行形象思维和逻辑思维，用最少的知识解决复杂问题。

　　通过连问五个为什么才找到了问题的真正原因和解决办法★：给油泵装上了过滤器。

　　R（relevant）：最终目标是否值得进行下去，它是否很重要、有价值？

　　问题是改进的种子，问题是预示发展的良好机遇。用科学的方法面对问题可以帮助你更好的解决问题★！

　　问题的陈述是“实际”和“应该”的差距★★★，不是疑问，需要全面描述问题现状，尽量准确客观★★，包括具体数量信息。同时最好以书面方式表现出来★★，这样更加有利于重新聚焦问题d88尊龙S选来就送38，扩展和收缩焦点问题。在出现多个问题的情况下，根据问题的严重性★、紧急性、发展性、你对问题的影响程度来进行分析取舍，优先处理其中一个问题。

　　问题的解决是起始状态R1至目标状态R2削减偏离或差距的所有操作★，主要方法是以目标为导向，以事实为基础加上创造性思考进行有逻辑地分析和评估。

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